Fale com a redação
Um único canal, o e-mail. Abaixo, o que ajuda a gente a responder mais rápido em cada tipo de mensagem.
Nosso e-mail
As mensagens são lidas em dias úteis e respondidas assim que possível.
O que mandar em cada caso
| Assunto | O que incluir |
|---|---|
| Correção | O endereço do guia e o trecho que está errado ou desatualizado. Se tiver, a fonte oficial que mostra a regra certa |
| Sugestão de tema | A dúvida do jeito que você faria ao buscador, como "posso perder o emprego por estar negativado?" |
| Privacidade e dados pessoais | Qual direito quer exercer (acesso, correção, exclusão). Os detalhes estão na política de privacidade |
| Publicidade | Quem é a empresa e o que propõe. Esse assunto é tratado à parte da redação e não muda nada no conteúdo dos guias |
O que não conseguimos fazer por e-mail
Não analisamos casos individuais. Isso inclui dizer se vale aceitar uma proposta de acordo, se uma dívida específica já prescreveu, se você deve declarar algo no imposto ou se tem direito a um benefício. Também não consultamos CPF, não negociamos com credores e não tiramos ninguém de cadastro de inadimplentes.
Para o seu caso, procure um profissional habilitado ou um canal oficial gratuito: Procon do seu estado, Banco Central (para reclamar de banco), Receita Federal e INSS.
Cuidado com imitações
Este é o único canal do site. Qualquer mensagem que use o nome Score em Alta para cobrar taxa, pedir documento ou oferecer limpeza de nome não saiu daqui.
Quem responde pelo site
- Razão social
- PENDENTE: nome legal
- Nome do site
- Score em Alta
- CNPJ
- PENDENTE: cnpj
- Cidade
- PENDENTE: cidade uf
Última atualização desta página: 24 de outubro de 2026.
Ponto de partida
Três guias para começar
- Score Como o score de crédito funciona e o que pesa na sua nota Entenda como o score de crédito é calculado, quais hábitos e dados pesam na nota, por que cada birô mostra um número e o que a lei diz sobre seus direitos.
- Nome sujo Como saber se estou negativado: as consultas gratuitas que valem a pena Veja como consultar o CPF de graça nos birôs de crédito, no Registrato do Banco Central e em cartório de protesto para saber se o seu nome está negativado.
- Negociar Como negociar dívida atrasada: a proposta que cabe no seu mês Passo a passo para negociar dívida atrasada: levantar o valor real, calcular quanto sobra no mês, pedir proposta pelo canal oficial e guardar tudo por escrito.